DOMANDE FREQUENTI

Quali sono le dimensioni delle collane?

In tutte le descrizioni di ciascuna di esse si trovano le misure, dato che abbiamo diversi modelli con differenti misure. Non tutte le collane sono dotate di una catena regolabile che si può adattare secondo i propri gusti.
Come faccio a sapere la misura del mio anello?

Proprio per evitare che tu possa acquistare con difficoltà questo tipo di prodotto , al momento abbiamo deciso di affidarci solo ad anelli regolabili per ogni tipo di mano e di esigenza.
Come arrivano i gioielli e quante scatole riceverò nel mio ordine?

I gioielli del vostro ordine vi arriveranno all'interno delle scatole HAYAMI. Ogni tre gioielli riceverai una scatola. Qualora dovessi fare un regalo e desiderassi avere una scatola in più non esitare a contattarci cercheremo di renderti felice.
Come posso essere sicuro di aver effettuato correttamente l'acquisto?

Tutto quello che devi fare è controllare che una e-mail di conferma da HAYAMI sia arrivata nella tua casella di posta elettronica. Se non hai ricevuto un e-mail nella casella di posta in arrivo, puoi guardare nella tua cartella di spam o posta indesiderata, poiché potrebbe essere arrivata li. Se non sei sicuro, contattaci in modo da poter confermare che l'acquisto è stato correttamente effettuato o meno.
Cosa significa quando un prodotto è "fuori stock" o esaurito?

Significa che in quel momento non abbiamo più scorte di quel prodotto ed è esaurito. Se il prodotto è ancora sul web significa che a breve verrà riassortito... non temere.
C'era un modello sul sito web e ora non c'è più. Verra riassortito?

Se un prodotto non appare più sul sito web significa che non lo avremo più, ma se ti è piaciuto davvero, scrivici e faremo il possibile per averlo di nuovo per te.
PAGAMENTO : Posso pagare in contanti alla consegna?

è possibile effettuare l'acquisto con carta di credito, PayPal o bonifico bancario tutti metodi rapidi sicuri e tracciabili.
Effettuate cambi o resi?

Certo! Per informazioni sui cambi e resi vai alla sezione apposita e li troverai tutte le informazioni che fanno al caso tuo. Se hai dubbi non esitare a contattarci.
SPEDIZIONE: Dove inviate?

In tutto il mondo!!!!!!
Quanto tempo ci vorrà affinché il mio ordine arrivi?

A seconda del luogo da cui si effettua l'ordine e dalla spedizione scelta. Tutti i tempi di consegna inizieranno a partire dal giorno successivo dell'ordine. Tutti i giorni sono conteggiati in giorni lavorativi. Nel caso in cui l'ordine non rispetti il termine stabilito, HAYAMI non sarà responsabile, poiché sarà un errore dell'azienda di trasporto.
Quanto costa la spedizione?

Dipende da dove vuoi che lo inviamo. Per conoscere i prezzi consultate la guida alle spedizioni.
Posso conoscere lo stato del mio ordine?

Una volta che il pacco lascia il nostro ufficio, riceverai un e-mail dove vedrai l'opzione "visualizza tracking", una volta cliccato su di esso apparirà una mappa e sotto vedrai che c'è scritto "tracking number", clicca sul link che esce proprio sotto e potrai veder il tracking all'interno del sito web dell'azienda di trasporto. Il corriere ti contatterà anche via sms o email, e ti darà la data di consegna e il suo numero di telefono di contatto in modo che possa fare qualsiasi tipo di richiesta o concordare con loro un orario di consegna. Se non riceverai nessun contatto dopo che l'ordine è stato preparato di chiediamo di contattarci e vi forniremo il numero tracking.
Tramite quale corriere spedite i vostri pacchi?

Lavoriamo con Poste Italiane per le spedizioni nazionali mentre DHL per servizio internazionale.